Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Fragrance Realm
- KVK: 99543646
- Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en consument
- Product: parfum en aanverwante producten aangeboden via de webshop
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fragrance Realm en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Deze voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- Productbeschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
- Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleine afwijkingen zijn mogelijk.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
- Fragrance Realm behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gerechtvaardigde redenen (bijv. fraude).
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 6 – Levering
- Levering vindt plaats binnen Nederland.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen geleverd.
- Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op de consument bij ontvangst van het product.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
- Het product mag alleen worden geretourneerd indien het ongebruikt ongeopend en onbeschadigd is.
Uitzondering bij parfum
- Om redenen van hygiëne kan een geopend of gebruikt parfum niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Na correcte herroeping wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 9 – Klachten en conformiteit
- De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn gemeld te worden via info@fragrancerealm.nl
- Wettelijke rechten van de consument blijven altijd van kracht.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Fragrance Realm is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
- Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
- Wettelijke aansprakelijkheid kan niet worden uitgesloten.
Artikel 11 – Overmacht
- Fragrance Realm is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten redelijke controle van de ondernemer.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
- Alle content op de website is eigendom van Fragrance Realm.
- Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 13 – Privacy
- Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid.
- Het privacybeleid is te raadplegen via https://fragrancerealm.nl/policies/privacy-policy.
Artikel 14 – Geschillen
- Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Wijziging voorwaarden
- Fragrance Realm behoudt zich het recht deze voorwaarden te wijzigen.
- De meest recente versie is altijd van toepassing.
Artikel 16 – Contactgegevens
Fragrance Realm
Adres: Parkweg 143 6717 HR Ede, Nederland
E-mail: info@fragrancerealm.nl
KvK: 99543646